Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը՝ 12 մարտի 2026 թ.
Սույն էջը պարունակում է տեղեկություն dyurin.com կայքի միջոցով ձեռք բերվող ապրանքների պատվերի ձևակերպման, վճարման և առաքման կարգի վերաբերյալ։
1. Ընդհանուր տեղեկություն
dyurin.com կայքում ներկայացված ապրանքները կարելի է պատվիրել անմիջապես կայքի միջոցով, եթե համապատասխան ապրանքի էջում կամ վաճառքի պայմաններում այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։
dyurin.com կայքի միջոցով ձևակերպված պատվերների նկատմամբ կիրառվում են սույն կանոնները, ինչպես նաև կայքում հրապարակված այլ փաստաթղթեր, այդ թվում՝ Ընդհանուր դրույթներն ու պայմանները, Գաղտնիության քաղաքականությունը և Վերադարձի քաղաքականությունը։
Երրորդ կողմի հարթակների և մարքեթփլեյսների, այդ թվում՝ Wildberries-ի միջոցով ձևակերպված պատվերները կարգավորվում են նաև համապատասխան հարթակի կանոններով՝ այն մասով, որը վերաբերում է պատվերի ձևակերպմանը, վճարմանը, առաքմանը, վերադարձին, պատվերի կարգավիճակներին և գնորդի հետ փոխգործակցությանը։
2. Ինչպես ձևակերպել պատվերը dyurin.com կայքում
Կայքում պատվեր ձևակերպելու համար օգտատերը սովորաբար անցնում է հետևյալ փուլերով՝
- Օգտատերը մուտք է գործում համակարգ՝ օգտագործելով իր բջջային հեռախոսահամարը։
- Մուտք գործելու կամ մուտքը հաստատելու համար օգտատերը ստանում է OTP կոդ համապատասխան նույնականացման պրովայդերից։
- Մուտքից հետո օգտատերը ընտրված ապրանքները ավելացնում է զամբյուղ։
- Այնուհետև օգտատերը անցնում է պատվերի ձևակերպմանը՝ սեղմելով «Վճարել», «Անցնել վճարման» կամ իմաստով համարժեք այլ կոճակ։
- Պատվերի ձևակերպման փուլում օգտատերը լրացնում է պատվերի կատարման համար անհրաժեշտ տվյալները, այդ թվում՝
- անուն,
- ազգանուն,
- կապի հեռախոսահամար,
- առաքման հասցե,
- և այլ տվյալներ, եթե դրանք անհրաժեշտ են պատվերի մշակման և կատարման համար։
- Դրանից հետո օգտատերը անցնում է պատվերի վճարմանը՝ միացված վճարային պրովայդերի միջոցով։
Եթե օգտատերը ապրանքը ավելացրել է զամբյուղ առանց նախապես մուտք գործելու, ապա մինչև պատվերի ավարտը նրան կառաջարկվի անցնել գրանցում և/կամ ստեղծել օգտահաշիվ՝ օգտագործելով հեռախոսահամարը և հաստատման ընթացակարգը։
«Վճարել» կամ «Անցնել վճարման» կոճակի սեղմումը նշանակում է պատվերի ձևակերպման ավարտական փուլին անցում և այնպիսի գործողություն, որը առաջացնում է վճարման պարտավորություն, եթե կայքում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ։
3. Պատվերի հաստատում
Պատվերի ձևակերպումից և հաջող վճարումից հետո օգտատիրոջը կարող է ուղարկվել ծանուցում պատվերի ընդունման մասին՝ հասանելի կապի ալիքով, այդ թվում՝ SMS-ով, հեռախոսազանգով, email-ով կամ ձևակերպման ընթացքում նշված այլ եղանակով։
Պատվերի ստացման մասին ավտոմատ ծանուցումը միշտ չէ, որ նշանակում է պատվերի ամբողջ ծավալով կատարման վերջնական հաստատում։ Բացառիկ դեպքերում պատվերի մշակումը կարող է պահանջել տվյալների լրացուցիչ ճշգրտում, հասցեի հաստատում, պատվերի կազմի հստակեցում կամ այլ տեխնիկական համաձայնեցում։
4. Վճարում dyurin.com կայքում
dyurin.com կայքում ձևակերպված պատվերների վճարումը կատարվում է հետևյալ միացված վճարային պրովայդերների միջոցով՝
- Inecobank CJSC
- IDBank
- IDram
Այս պրովայդերների վճարային ենթակառուցվածքը օգտագործվում է կայքում հասանելի վճարման եղանակներով վճարումները ընդունելու և մշակելու համար։
4.1. Ինչպես է կատարվում վճարումը
Վճարման փուլին անցնելուց հետո օգտատերը մուտքագրում է անհրաժեշտ վճարային տվյալները վճարային պրովայդերի ինտերֆեյսում կամ համապատասխան վճարային ձևում, որը գործում է տվյալ պրովայդերի տեխնիկական ենթակառուցվածքի շրջանակում՝ կախված կոնկրետ վճարային սցենարից։
Ընտրված վճարման եղանակից կախված՝ օգտատիրոջը կարող է առաջարկվել՝
- մուտքագրել բանկային քարտի տվյալները,
- հաստատել վճարումը վճարային ծառայության միջոցով,
- կամ օգտագործել այլ հասանելի վճարման եղանակ, եթե այն տվյալ պահին հասանելի է կայքում։
4.2. Քարտային տվյալների մշակում
Եթե օգտատերը պատվերը վճարում է բանկային քարտով, քարտի տվյալները, քարտի գործողության ժամկետը և CVV/CVC կոդը մուտքագրվում են վճարային պրովայդերի կողմում կամ համապատասխան վճարային ձևի միջոցով, որը տրամադրվում է տվյալ վճարային ենթակառուցվածքով։
Եթե տեխնիկապես վճարային գործընթացն այդպես է կազմակերպված, ապա dyurin.com կայքը իր կողմում չի պահում օգտատիրոջ բանկային քարտի ամբողջական տվյալները։
4.3. Չհաջողված կամ մերժված վճարում
Եթե վճարումը մերժվել է բանկի, վճարային համակարգի կամ այլ վճարային պրովայդերի կողմից, պատվերը կարող է չհամարվել ավարտված մինչև հաջող վճարման հաստատումը։
Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում հետևյալ դեպքերում՝
- բանկի կողմից գործարքի հաստատման մերժում,
- վճարային պրովայդերի կողմում տեխնիկական խափանումներ,
- օգտատիրոջ կողմից վճարային տվյալների սխալ մուտքագրում,
- քարտը թողարկած բանկի կամ վճարային համակարգի կողմից սահմանված սահմանափակումներ։
Եթե վճարման ընթացքում խնդիր է առաջանում, օգտատերը կարող է կրկնել վճարման փորձը կամ կապ հաստատել համապատասխան բանկի կամ վճարային պրովայդերի հետ, եթե խնդիրը գտնվում է նրանց կողմում։
5. dyurin.com կայքում ձևակերպված պատվերների առաքում
5.1. Առաքման աշխարհագրություն
Եթե կայքում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ, dyurin.com կայքի միջոցով ձևակերպված պատվերների առաքումն իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության տարածքում։
5.2. Լոգիստիկ գործընկեր
Տուն առաքվող այն պատվերների առաքումը, որոնք ձևակերպվել և վճարվել են dyurin.com կայքի միջոցով, իրականացվում է երրորդ կողմի լոգիստիկ գործընկերոջ ներգրավմամբ՝
Patet / Patet Delivery
5.3. Առաքման համար տվյալների փոխանցում
Առաքումը կատարելու նպատակով մենք կարող ենք լոգիստիկ գործընկերոջը փոխանցել այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են պատվերի առաքումը կազմակերպելու համար, մասնավորապես՝
- ստացողի անունն ու ազգանունը,
- կապի հեռախոսահամարը,
- առաքման հասցեն,
- պատվերի վերաբերյալ այն տվյալները, որոնք օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ են առաքման համար։
Տվյալների նման փոխանցումն իրականացվում է բացառապես պատվերի կատարման և առաքման նպատակով։
5.4. Առաքման արժեքը և ժամկետը
Առաքման արժեքը և առաքման մոտավոր ժամկետը նշվում են կայքում, զամբյուղում, պատվերի ձևակերպման փուլում կամ այլ կերպ հաղորդվում են գնորդին մինչև պատվերի ձևակերպման ավարտը, եթե այլ կարգ ուղղակիորեն նշված չէ։
Փաստացի առաքման ժամկետը կարող է կախված լինել՝
- առաքման հասցեից,
- լոգիստիկ ծառայության ծանրաբեռնվածությունից,
- սեզոնայնությունից և տոնական օրերից,
- եղանակային պայմաններից,
- օգտատիրոջ կողմից տրամադրված տվյալների ճշտությունից,
- և այլ հանգամանքներից, որոնք դուրս են վաճառողի ողջամիտ վերահսկողությունից։
5.5. Առաքման կարգավիճակը և համակարգումը
Պատվերը լոգիստիկ գործընկերոջը փոխանցելուց հետո այն հարցերը, որոնք վերաբերում են երթուղուն, առաքիչի ժամանման ժամին, հանձնելու փորձերին և առաքման փաստացի կազմակերպմանը, կարող են մշակվել Patet Delivery-ի մասնակցությամբ։
Միեւնույն ժամանակ հետևյալ հարցերը մնում են վաճառողի իրավասության ներքո, եթե կոնկրետ հարցի բնույթից այլ բան չի բխում՝
- հենց ապրանքը,
- պատվերի կազմը,
- պատվերի հաստատումը,
- վճարումը,
- վերադարձը,
- ապրանքի որակի վերաբերյալ բողոքները։
6. Պատվերի ստացում
Պատվերը ստանալիս գնորդին խորհուրդ է տրվում՝
- ստուգել փաթեթավորման ամբողջականությունը,
- համոզվել, որ առաքված է ճիշտ պատվերը,
- հնարավորության դեպքում ստուգել ապրանքների քանակը և արտաքին տեսքը։
Եթե ստացման պահին հայտնաբերվում են փաթեթավորման ակնհայտ վնասվածքներ, պատվերի անհամապատասխանություն, պակասորդ կամ այլ տեսանելի խնդիրներ, խորհուրդ է տրվում դրանք հնարավորինս արագ արձանագրել և ողջամիտ ժամկետում տեղեկացնել մեզ կայքում նշված կոնտակտային տվյալներով։
7. Wildberries-ի միջոցով ձևակերպված պատվերներ
Եթե պատվերը ձևակերպվել է Wildberries-ի միջոցով, ապա այդպիսի պատվերը կարգավորվում է Wildberries-ի կանոններով, ընթացակարգերով և ինտերֆեյսով՝ այն մասով, որը վերաբերում է՝
- պատվերի ձևակերպմանը,
- վճարմանը,
- առաքմանը,
- հանձնմանը,
- վերադարձին,
- հարթակի միջոցով դիմումների մշակմանը,
- անձնական հաշվի և պատվերի կարգավիճակների աշխատանքին։
Wildberries-ի միջոցով ձևակերպված պատվերների դեպքում գնորդը պետք է առաջնորդվի Wildberries հարթակի կանոններով, FAQ-ով, առաքման, վճարման, վերադարձի պայմաններով և նրանց աջակցման ծառայությամբ։
Սույն էջը կարգավորում է առաջին հերթին հենց dyurin.com կայքի միջոցով ձևակերպված պատվերները և չի փոխարինում Wildberries-ի կանոններն ու փաստաթղթերը այն պատվերների համար, որոնք ձևակերպվել են Wildberries հարթակում։
8. Առաքման սահմանափակումներ
Պատվերի ձևակերպման պահին օգտատիրոջը պետք է հասանելի լինի տեղեկություն կիրառվող առաքման սահմանափակումների մասին, եթե նման սահմանափակումներ կան։
Այդպիսի սահմանափակումները կարող են ներառել, օրինակ՝
- առաքման անհասանելիությունը առանձին բնակավայրերում,
- ժամանակավոր լոգիստիկ սահմանափակումներ,
- առաքման օրերի և ժամերի սահմանափակումներ,
- սխալ կամ ոչ ամբողջական հասցեով առաքման անհնարինություն,
- այլ սահմանափակումներ, որոնք կախված են լոգիստիկ ենթակառուցվածքից և պատվերի կատարման օբյեկտիվ պայմաններից։
9. Եթե հարցեր են առաջացել վճարման կամ առաքման վերաբերյալ
Պատվերի, պատվերի կազմի, վճարման, վերադարձի, փոխարինման և ապրանքի վերաբերյալ բողոքների հարցերով
«Դյուրին» ՍՊԸ
Էլ. փոստ՝ [email protected]
Հեռախոս՝ +374 99 04 47 04
Հայաստանի տարածքում առաքման կազմակերպչական հարցերով
առաքումն իրականացվում է Patet Delivery-ի ներգրավմամբ։
Կայք՝ patet.am
Wildberries-ի միջոցով ձևակերպված պատվերների վերաբերյալ
գնորդը պետք է օգտվի Wildberries հարթակի անձնական հաշվի, FAQ բաժնի և աջակցման գործիքների հնարավորություններից։
10. Կարևոր հստակեցում
Սույն էջը պարունակում է առաքման և վճարման կարգի վերաբերյալ ընդհանուր տեղեկատվություն։ Կոնկրետ պատվերի պայմանները լրացուցիչ որոշվում են նաև՝
- պատվերի ձևակերպման պահին ցուցադրվող տվյալներով,
- ընտրված վճարման եղանակով,
- առաքման հասցեով,
- և երրորդ կողմի հարթակի պայմաններով, եթե պատվերը ձևակերպվել է ոչ թե dyurin.com կայքում, այլ այդ հարթակում։