Գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը՝ 12 մարտի 2026 թ.

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը սահմանում է dyurin.com կայքի օգտատերերի անձնական տվյալների հավաքագրման, օգտագործման, պահպանման, փոխանցման և պաշտպանության կարգը։

Մենք հարգում ենք օգտատերերի անձնական կյանքի գաղտնիության իրավունքը և ձեռնարկում ենք ողջամիտ կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ անձնական տվյալները չարտոնված հասանելիությունից, ոչնչացումից, փոփոխումից, արգելափակումից, տարածումից և այլ ապօրինի գործողություններից պաշտպանելու համար։

Օգտվելով dyurin.com կայքից, ձևակերպելով պատվեր, կապ հաստատելով մեզ հետ, բաժանորդագրվելով մեր հաղորդագրություններին, օգտագործելով չատային գործիքները կամ որևէ այլ կերպ փոխգործակցելով կայքի հետ՝ դուք հաստատում եք, որ ծանոթացել եք սույն Գաղտնիության քաղաքականությանը։

1. Անձնական տվյալների օպերատորը

Անձնական տվյալների օպերատորն է՝

«Դյուրին» ՍՊԸ
Գրանցման համար՝ 286.110.1394919
ՀՎՀՀ՝ 00528155
Իրավաբանական հասցե՝ Հայաստան, Երևան, Տիգրան Մեծ փողոց 3, գրասենյակ 26
Էլ. փոստ՝ [email protected]
Հեռախոս՝ +374 99 04 47 04

Անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ հարցերով օգտատերը կարող է դիմել վերը նշված կոնտակտային տվյալներով։

2. Ինչ տվյալներ կարող ենք հավաքել

Մենք կարող ենք հավաքել հետևյալ կատեգորիաների տվյալները.

2.1. Տվյալներ, որոնք օգտատերը տրամադրում է ինքնուրույն

• անուն և ազգանուն,
• հեռախոսահամար,
• էլեկտրոնային փոստի հասցե,
• առաքման հասցե,
• պատվերի տվյալներ,
• դիմումների, կարծիքների, բողոքների և այլ նամակագրության բովանդակություն,
• այլ տվյալներ, որոնք օգտատերը կամավոր տրամադրում է կայքի, բաժանորդագրման ձևերի, չատի կամ պատվերի ձևակերպման միջոցով։

2.2. Ավտոմատ կերպով հավաքվող տվյալներ

• IP հասցե,
• սարքի տեսակը,
• բրաուզերի տեսակը,
• օպերացիոն համակարգը,
• բրաուզերի լեզուն,
• այցի ամսաթիվն ու ժամը,
• այցելված էջերի հասցեները,
• կայք անցման աղբյուրը,
• սեսիայի տվյալները,
• սեղմումների, ոլորման, ինտերֆեյսի տարրերի հետ փոխգործակցության, էջերի միջև անցումների, սեսիայի տևողության և կրկնայցերի տվյալներ,
• cookie-ֆայլեր և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ,
• բրաուզերի և սարքի տեխնիկական նույնացուցիչներ։

2.3. Երրորդ անձանցից ստացվող տվյալներ

Որոշ դեպքերում մենք կարող ենք ստանալ տվյալներ՝

• վճարային պրովայդերներից,
• առաքման ծառայություններից,
• գովազդային և վերլուծական ծառայություններից,
• CRM, email և chat ծառայություններից,
• տեխնիկական կապալառուներից, որոնք ներգրավված են կայքի սպասարկման և պատվերների մշակման գործընթացում։

Մենք ձգտում ենք մշակել միայն այն ծավալի տվյալները, որոնք ողջամտորեն անհրաժեշտ են կոնկրետ նպատակի համար։

3. Անձնական տվյալների մշակման նպատակները

Մենք կարող ենք մշակել անձնական տվյալները հետևյալ նպատակներով՝

• պատվերների ձևակերպում, հաստատում և կատարում,
• օգտատիրոջ հետ կապ հաստատում պատվերի, վճարման, առաքման, վերադարձի և աջակցության հարցերով,
• հարցումների, բողոքների, կարծիքների և դիմումների մշակում,
• օրենսդրությամբ սահմանված պարտադիր հաշվառման վարում,
• կայքի անվտանգության ապահովում, չարաշահումների, խարդախության և տեխնիկական միջադեպերի կանխարգելում,
• կայքի աշխատանքի, կառուցվածքի, բովանդակության և օգտատիրոջ փորձի վերլուծություն,
• գովազդային, մարքեթինգային և հաղորդակցական ալիքների արդյունավետության գնահատում,
• ծառայողական ծանուցումների ուղարկում,
• տեղեկատվական և մարքեթինգային հաղորդագրությունների ուղարկում՝ համապատասխան իրավական հիմքի առկայության դեպքում,
• ընկերության իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանություն։

4. Մշակման իրավական հիմքերը

Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները հետևյալ իրավական հիմքերից մեկի կամ մի քանիսի հիման վրա՝

• օգտատիրոջ համաձայնությունը, երբ նման համաձայնությունը պահանջվում է,
• տվյալների մշակման անհրաժեշտությունը պատվերի ձևակերպման, կնքման, կատարման կամ ուղեկցման համար,
• օրենքով սահմանված պարտավորությունների կատարման անհրաժեշտությունը,
• օգտատիրոջ կողմից տվյալների կամավոր տրամադրումը՝ դիմելիս, բաժանորդագրվելիս, պատվեր կատարելիս կամ այլ կերպ մեզ հետ հաղորդակցվելիս,
• կիրառելի օրենսդրությամբ թույլատրված այլ հիմքեր։

5. Cookies, անալիտիկա և օգտատիրոջ վարքագծի հետևում

Կայքի ճիշտ աշխատանքն ապահովելու, դրա արդյունավետությունը գնահատելու, օգտատիրոջ փորձը բարելավելու և կոմերցիոն արդյունավետությունը վերլուծելու նպատակով մենք օգտագործում ենք կամ կարող ենք օգտագործել cookies, պիքսելներ, թեգեր, սերվերային մատյաններ, անալիտիկ նույնացուցիչներ և այլ նմանատիպ տեխնոլոգիաներ։

Այդ տեխնոլոգիաները կարող են օգտագործվել, մասնավորապես, հետևյալ նպատակներով՝

• կայքի հիմնական աշխատանքը ապահովելու համար,
• օգտատիրոջ կարգավորումները պահպանելու համար,
• կայքի այցելությունները վերլուծելու համար,
• հասկանալու համար, թե որ էջերը, ապրանքները և ինտերֆեյսի տարրերն են առավել պահանջված,
• կայքում օգտատերերի վարքագիծը վերլուծելու համար,
• տրաֆիկի աղբյուրներն ու գովազդի արդյունավետությունը չափելու համար,
• սխալներն ու տեխնիկական խնդիրները բացահայտելու համար,
• կայքի կառուցվածքը, ապրանքային քարտերը, պատվերի ձևերը և օգտատիրոջ սցենարները բարելավելու համար,
• հաղորդակցությունների և մարքեթինգի որակը բարձրացնելու համար։

Մենք կարող ենք նաև օգտագործել օգտատիրոջ վարքագծի հետևման և վերլուծության գործիքներ, այդ թվում՝ էջերի դիտումների, սեսիաների տևողության, սեղմումների, անցումների, ինտերֆեյսի հետ փոխգործակցության, կրկնայցերի, տրաֆիկի աղբյուրների և օգտատիրոջ վարքագծին վերաբերող այլ չափանիշների տվյալներ։

6. Cookies-ի համաձայնության կառավարում

Կայքում cookies-ի և նմանատիպ տեխնոլոգիաների օգտագործման նկատմամբ օգտատիրոջ համաձայնությունը կառավարելու համար օգտագործվում է Complianz։

Complianz-ի միջոցով օգտատերը կարող է՝

• ընդունել cookies-ի բոլոր կատեգորիաները,
• մերժել ոչ պարտադիր cookies-ները,
• առանձին կարգավորել cookies-ների կատեգորիաները, եթե այդ հնարավորությունը տրամադրված է ինտերֆեյսում,
• հետագայում փոխել իր ընտրությունը կայքում հասանելի համաձայնության կառավարման մեխանիզմի միջոցով։

7. Օգտագործվող ծառայություններն ու տեխնոլոգիաները

7.1. Google Tag Manager

Կայքում օգտագործվում է Google Tag Manager՝ որպես թեգերի կառավարման ենթակառուցվածքային գործիք, որը թույլ է տալիս կենտրոնացված կերպով կառավարել անալիտիկ, գովազդային և տեխնիկական թեգերը։ Google Tag Manager-ն ինքնին թեգերի կառավարման համակարգ է, իսկ տվյալների փաստացի մշակումը կախված է նրանից, թե ինչ ծառայություններ և թեգեր են միացված դրա միջոցով։

7.2. Google Analytics 4

Կայքում օգտագործվում է Google Analytics 4 (GA4)՝ այցելությունների, օգտատերերի վարքագծի, իրադարձությունների, տրաֆիկի աղբյուրների, էջերի արդյունավետության և կոմերցիոն սցենարների վերլուծության համար։

GA4-ի աշխատանքի շրջանակում կարող են մշակվել էջերի դիտումների, իրադարձությունների, սեսիաների, սարքի և բրաուզերի տեխնիկական բնութագրերի, տրաֆիկի աղբյուրների, cookie-ների հետ կապված նույնացուցիչների և կայքի հետ փոխգործակցության այլ ազդակների տվյալներ։

7.3. Google Signals

GA4-ի համար մեզ մոտ միացված են գովազդային գործառույթները և Google Signals։

Սա կարող է օգտագործվել, մասնավորապես՝

• սարքերի միջև վարքագծի ավելի ամբողջական վերլուծության համար,
• գովազդային հաշվետվությունների համար,
• հետաքրքրությունների և ժողովրդագրական տվյալների մակարդակով ագրեգացված ինսայթների համար,
• Google Ads միջավայրում գովազդի արդյունավետության ավելի լավ գնահատման համար։

7.4. Meta Pixel

Կայքում օգտագործվում է Meta Pixel՝ օգտատերերի գործողությունները չափելու, կոնվերսիաները գնահատելու, Meta հարթակում գովազդի արդյունավետությունը վերլուծելու և գովազդային արշավները օպտիմալացնելու համար։

7.5. Meta Advanced Matching

Meta Pixel-ի համար միացված է Advanced Matching։

Սա կարող է թույլ տալ համապատասխանեցնել կայքում կատարվող գործողությունները Meta միջավայրում առկա օգտատերերի հետ ավելի բարձր ճշգրտությամբ՝ attribution-ի, audience-ների և գովազդի օպտիմալացման նպատակներով՝ իրավական հիմքի առկայության դեպքում։

7.6. wetracked.io

Կայքում օգտագործվում է wetracked.io՝ որպես attribution և server-side / first-party tracking ծառայություն՝ կոնվերսիոն ազդակները միացված գովազդային հարթակներ փոխանցելու համար։

Մեր կոնֆիգուրացիայի շրջանակում wetracked.io-ի միջոցով տվյալներ կարող են փոխանցվել դեպի Meta և Google։ Կախված կոնֆիգուրացիայից՝ սա կարող է ներառել պատվերի, անցման աղբյուրի, գովազդային attribution-ի և հարակից տեխնիկական ազդակների մշակում։

7.7. Hotjar

Կայքում օգտագործվում է Hotjar միայն heatmaps և recordings գործառույթների համար։

Այս գործիքները մեզ օգնում են հասկանալ, թե ինչպես են օգտատերերը փոխգործակցում կայքի էջերի և ինտերֆեյսի հետ՝ UX-ի և կոնվերսիոն սցենարների բարելավման նպատակով։

7.8. Klaviyo

Կայքում օգտագործվում է Klaviyo՝ որպես email-marketing, բաժանորդագրությունների և ձևերի կառավարման հարթակ։

Klaviyo-ի միջոցով կարող են հավաքվել էլ. փոստի հասցեներ, հեռախոսահամարներ և բաժանորդագրության կամ հաղորդակցությունների հետ կապված այլ տվյալներ՝ այն չափով, որով օգտատերը դրանք տրամադրում է ինքնուրույն կամ տալիս է համապատասխան համաձայնություն։

7.9. Manychat

Կայքում և/կամ մեր հաղորդակցման սցենարներում կարող է օգտագործվել Manychat՝ օգտատերերի հետ հաղորդակցությունը ավտոմատացնելու, մուտքային հաղորդագրությունները մշակելու, opt-in / opt-out սցենարները ղեկավարելու և այն կոնտակտային տվյալները պահելու համար, որոնք օգտատերը տրամադրում է համապատասխան կապի ալիքներով հաղորդակցվելիս։

7.10. Cloudflare

Կայքի համար կարող է օգտագործվել Cloudflare՝ որպես դոմենի գոտու, DNS-ի, proxying-ի, caching-ի և արտադրողականության բարձրացման ենթակառուցվածքային ծառայություն։

Մեր դեպքում Cloudflare-ը օգտագործվում է հիմնականում որպես դոմենային գոտու և DNS կարգավորումների պրովայդեր, ինչպես նաև կայքի caching-ի նպատակներով։

7.11. Վճարային պրովայդերներ

Կայքում վճարումների մշակման համար կարող են օգտագործվել Inecobank CJSC, IDBank և IDram։

Պատվերի վճարման ընթացքում վճարային տվյալները կարող են մշակվել համապատասխան վճարային պրովայդերի կողմից այն ծավալով, որը անհրաժեշտ է վճարումը թույլատրելու, իրականացնելու, հաստատելու և ֆինանսական ու բանկային օրենսդրության պահանջները պահպանելու համար։

Եթե օգտատերը անցնում է վճարային էջ կամ օգտագործում է տվյալ պրովայդերի վճարային գործիքը, տվյալների մշակումը կարող է լրացուցիչ կարգավորվել տվյալ պրովայդերի սեփական պայմաններով և փաստաթղթերով։

8. Cookies-ների կատեգորիաները

Կայքում կարող են օգտագործվել cookies-ների հետևյալ կատեգորիաները՝

• խիստ անհրաժեշտ — կայքի հիմնական աշխատանքի, անվտանգության, զամբյուղի և տեխնիկական կայունության համար,
• ֆունկցիոնալ — օգտատիրոջ նախընտրությունները պահպանելու համար,
• անալիտիկ / վիճակագրական — կայքի այցելությունները, օգտատերերի վարքագիծը և կայքի բարելավումը վերլուծելու համար,
• մարքեթինգային / գովազդային — գովազդի, ռեմարքեթինգի, attribution-ի և գովազդային արշավների արդյունավետության գնահատման համար։

9. Ում կարող ենք փոխանցել տվյալները

Մենք չենք վաճառում օգտատերերի անձնական տվյալները։

Մենք կարող ենք փոխանցել տվյալները միայն այնքանով, որքանով դա անհրաժեշտ է մշակման նպատակներին հասնելու համար, մասնավորապես՝

• վճարային պրովայդերներին և բանկերին,
• առաքման ծառայություններին,
• կայքի հոսթինգի, տեխնիկական աջակցության և ադմինիստրացիայի կապալառուներին,
• անալիտիկ, գովազդային և մարքեթինգային ծառայություններին,
• CRM, email և chat ծառայություններին,
• իրավաբանական, հաշվապահական և այլ մասնագիտական խորհրդատուներին,
• պետական մարմիններին, դատարաններին և կարգավորող մարմիններին, եթե դա պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է մեր իրավունքների պաշտպանության համար։

10. Տվյալների սահմանահատանց փոխանցում

Միջազգային տեխնոլոգիական, գովազդային, անալիտիկ, հաղորդակցական և ամպային ծառայությունների օգտագործման պատճառով անձնական տվյալները որոշ դեպքերում կարող են մշակվել կամ պահպանվել Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս։

Մենք ձգտում ենք ապահովել, որ նման փոխանցումը կատարվի օրինական հիմքով և տվյալների պաշտպանության ողջամիտ միջոցների կիրառմամբ։

11. Տվյալների պահպանման ժամկետները

Մենք պահպանում ենք անձնական տվյալները ոչ ավելի երկար, քան անհրաժեշտ է այն նպատակների համար, որոնց համար դրանք հավաքվել են, եթե օրենքով ավելի երկար ժամկետ նախատեսված կամ թույլատրված չէ։

Պահպանման ժամկետները որոշվում են, մասնավորապես, հետևյալ սկզբունքներով՝

• պատվերի տվյալները՝ այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է պատվերի կատարման, վերադարձների, բողոքների և աջակցության համար,
• հաշվապահական և այլ պարտադիր փաստաթղթերը՝ օրենքով սահմանված ժամկետներով,
• նամակագրությունն ու դիմումները՝ ողջամիտ ժամկետով՝ հարցումը մշակելու և մեր իրավունքները պաշտպանելու համար,
• անալիտիկ և տեխնիկական տվյալները՝ այն ժամկետով, որը անհրաժեշտ է վիճակագրության, անվտանգության, ախտորոշման և կայքի բարելավման համար,
• համաձայնության հիման վրա մշակվող տվյալները՝ մինչև համաձայնության հետկանչը կամ մշակման նպատակի ավարտը։

12. Անձնական տվյալների պաշտպանությունը

Մենք ձեռնարկում ենք ողջամիտ կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ անձնական տվյալները պաշտպանելու համար, այդ թվում՝

• տվյալների հասանելիության սահմանափակում,
• աշխատակիցների և կապալառուների մուտքի իրավունքների տարբերակում,
• կայքի ենթակառուցվածքի պաշտպանական մեխանիզմների կիրառում,
• պահուստային պատճենահանում և մատյանագրում,
• միջադեպերին արձագանքման ներքին ընթացակարգեր,
• տվյալներին հասանելիություն ստացող կապալառուների նկատմամբ պայմանագրային միջոցներ։

13. Օգտատիրոջ իրավունքները

Օգտատերը, եթե օրենքով այլ բան սահմանված չէ, իրավունք ունի՝

• իմանալու՝ արդյոք իր անձնական տվյալները մշակվում են,
• ստանալու տեղեկություն մշակման բնույթի, նպատակների, իրավական հիմքերի և ժամկետների մասին,
• իմանալու այն անձանց շրջանակը, ում տվյալները փոխանցվում են կամ կարող են փոխանցվել,
• պահանջելու անճիշտ, թերի կամ հնացած տվյալների ուղղում,
• օրենքով նախատեսված դեպքերում պահանջելու տվյալների արգելափակում կամ ոչնչացում,
• հետ կանչելու իր համաձայնությունը, եթե մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա,
• դիմելու լիազորված մարմնին կամ դատարան։

Իր իրավունքներն իրացնելու համար օգտատերը կարող է հարցում ուղարկել հետևյալ հասցեին՝ [email protected]։
Մենք կարող ենք խնդրել դիմողի ինքնությունը ողջամիտ կերպով հաստատող տվյալներ՝ երրորդ անձանց ապօրինի բացահայտումը կանխելու նպատակով։

14. Լրացուցիչ դրույթներ ԵՄ/ԵՏՏ օգտատերերի համար

Սույն բաժինը կիրառվում է այն չափով, որով անձնական տվյալների մշակումը կարող է ընկնել GDPR-ի կիրառման ներքո։

GDPR-ը կարող է կիրառվել ԵՄ-ից դուրս գործող կազմակերպության նկատմամբ, եթե այն առաջարկում է ապրանքներ կամ ծառայություններ ԵՄ/ԵՏՏ տարածքում գտնվող անձանց կամ հետևում է նրանց վարքագծին այդ տարածքում։

Եթե տվյալ մշակման նկատմամբ կիրառվում է GDPR-ը, ապա ԵՄ/ԵՏՏ օգտատերը կարող է ունենալ լրացուցիչ իրավունքներ, այդ թվում՝

• մուտքի իրավունք,
• ուղղման իրավունք,
• ջնջման իրավունք,
• մշակման սահմանափակման իրավունք,
• տվյալների փոխանցելիության իրավունք,
• մշակման որոշ տեսակների դեմ առարկելու իրավունք,
• իրավասու վերահսկիչ մարմնին բողոք ներկայացնելու իրավունք։

15. Մարքեթինգային հաղորդագրություններ

Մենք կարող ենք օգտատիրոջը ուղարկել տեղեկատվական և մարքեթինգային հաղորդագրություններ էլ. փոստով, հեռախոսով, մեսենջերներով և այլ հասանելի կապի ալիքներով, եթե դրա համար ունենք համապատասխան իրավական հիմք։

Օգտատերը կարող է հրաժարվել մարքեթինգային հաղորդագրություններից՝

• unsubscribe հղման միջոցով, եթե այն հասանելի է,
• գրելով մեզ [email protected] հասցեին,
• կամ հաղորդագրության մեջ նշված այլ եղանակով։

Ծառայողական հաղորդագրությունները, որոնք անհրաժեշտ են պատվերի կատարման, աջակցության, անվտանգության և մեր պարտավորությունների իրականացման համար, կարող են ուղարկվել անկախ մարքեթինգային հաղորդագրություններից հրաժարվելուց։

16. Երրորդ կողմի կայքեր և ծառայություններ

Կայքը կարող է պարունակել հղումներ դեպի երրորդ կողմի կայքեր, ծառայություններ, սոցիալական ցանցեր, վճարային էջեր, մարքեթփլեյսներ և հարթակներ։ Մենք չենք վերահսկում դրանց բովանդակությունը, օգտագործման պայմանները և գաղտնիության քաղաքականությունները և պատասխանատվություն չենք կրում այդ ռեսուրսներում տվյալների մշակման համար։

Երրորդ կողմի կայք կամ ծառայություն օգտագործելուց առաջ խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ դրանց սեփական գաղտնիության քաղաքականությանը և օգտագործման պայմաններին։

17. Քաղաքականության փոփոխություն

Մենք իրավունք ունենք ցանկացած ժամանակ փոփոխելու սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը։

Նոր խմբագրությունն ուժի մեջ է մտնում կայքում դրա հրապարակման պահից, եթե լրացուցիչ այլ ժամկետ նշված չէ։

Խորհուրդ ենք տալիս պարբերաբար ստուգել այս էջը՝ արդիական տարբերակին ծանոթ լինելու համար։

18. Կոնտակտային տվյալներ

Եթե ունեք հարցեր, դիմումներ կամ հաղորդագրություններ՝ կապված սույն Գաղտնիության քաղաքականության կամ անձնական տվյալների մշակման հետ, կարող եք կապ հաստատել մեզ հետ՝

«Դյուրին» ՍՊԸ
Email: [email protected]
Հեռախոս: +374 99 04 47 04
Հասցե: Հայաստան, Երևան, Տիգրան Մեծ փողոց 3, գրասենյակ 26