Ընդհանուր դրույթներ և պայմաններ

Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը՝ 12 մարտի 2026 թ.

Սույն Ընդհանուր դրույթներն ու պայմանները կարգավորում են dyurin.com կայքի օգտագործումը, ինչպես նաև կայքում ներկայացված ապրանքների պատվիրելու, վճարելու և մատակարարելու կարգը։

Խնդրում ենք մինչև կայքի օգտագործումը և/կամ պատվերի ձևակերպումը ուշադիր ծանոթանալ սույն պայմաններին։ Օգտվելով կայքից, ձևակերպելով պատվեր կամ կատարելով վճարում՝ դուք հաստատում եք, որ ծանոթացել եք սույն պայմաններին, հասկանում եք դրանք և ամբողջությամբ ընդունում եք դրանք։

1. Վաճառողի մասին տեղեկություններ

dyurin.com կայքում ներկայացված ապրանքների վաճառողն է՝

«Դյուրին» ՍՊԸ
Բրենդ՝ Dyurin
Պետական գրանցման համար՝ 286.110.1394919
ՀՎՀՀ՝ 00528155
Իրավաբանական հասցե՝ Հայաստան, Երևան, Տիգրան Մեծ փողոց 3, գրասենյակ 26
Էլեկտրոնային փոստ՝ [email protected]
Հեռախոս՝ +374 99 04 47 04

Եթե կայքում նշված են նաև լրացուցիչ կոնտակտային տվյալներ առանձին հարցերի համար, գնորդը կարող է օգտվել հասանելի կապի ցանկացած եղանակից։

2. Պայմանների առարկան

2.1. Սույն պայմանները կարգավորում են՝

• կայքի օգտագործման կարգը,
• տեսականու հետ ծանոթանալու պայմանները,
• պատվերի ձևակերպման և հաստատման կարգը,
• վճարման, առաքման, վերադարձի և փոխանակման պայմանները,
• վաճառողի և գնորդի միջև փոխհարաբերությունների կանոնները,
• կողմերի պատասխանատվության սահմանները։

2.2. Սույն պայմանները կիրառվում են անմիջապես dyurin.com կայքի միջոցով ձևակերպված պատվերների նկատմամբ, եթե կայքի համապատասխան էջում այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։

2.3. Երրորդ կողմի մարքեթփլեյսների, հարթակների, հավելվածների կամ վաճառքի այլ արտաքին ալիքների միջոցով կատարված պատվերները կարող են կարգավորվել նաև տվյալ հարթակի պայմաններով։ Այն մասով, որտեղ այդպիսի պայմանները պարտադիր են կոնկրետ հարթակի համար, կիրառվում են տվյալ հարթակի կանոնները։

3. Կայքում ներկայացված տեղեկությունների իրավական կարգավիճակը

3.1. Կայքում ներկայացված ապրանքների մասին տեղեկությունները, ներառյալ՝ անվանումները, նկարագրությունները, բաղադրությունը, կիրառման եղանակը, պատկերները, ծավալները, փաթեթավորումը և այլ տվյալներ, տրամադրվում են տեղեկատվական նպատակներով և պետք է մեկնաբանվեն ապրանքի մակնշման, օգտագործման հրահանգի և փաթեթավորման վրա նշված այլ պարտադիր տեղեկությունների հետ համատեղ։

3.2. Վաճառողը ձեռնարկում է ողջամիտ միջոցներ՝ կայքում ներկայացված տեղեկությունների արդիականությունն ապահովելու համար, սակայն իրավունք ունի՝

• թարմացնելու ապրանքային քարտերը,
• ճշգրտելու նկարագրություններն ու բաղադրությունը,
• փոխելու փաթեթավորումը, պիտակի դիզայնը, հավաքածուի ձևաչափը և այլ ոչ էական բնութագրեր՝ առանց ապրանքի պարտադիր սպառողական հատկությունները վատթարացնելու և առանց առանձին նախնական ծանուցման, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։

3.3. Կայքում ներկայացված ապրանքների պատկերները կարող են փոքր-ինչ տարբերվել ապրանքի իրական արտաքին տեսքից՝ էկրանի գունային փոխանցման, խմբաքանակի առանձնահատկությունների, պիտակի թարմացման, փաթեթավորման փոփոխության կամ տեխնիկական լուսանկարահանման պատճառով։

4. Կայքի կարգավիճակը և պայմանագրի կնքումը

4.1. Եթե կայքում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ, կայքում ապրանքների մասին տեղեկության տեղադրումը դիտարկվում է որպես առաջարկ՝ ծանոթանալու տեսականուն և ձևակերպելու պատվեր՝ պատվերի ձևակերպման պահին գործող պայմաններով։

4.2. Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագիրը համարվում է կնքված գնորդի կողմից պատվերի ձևակերպումից հետո, վաճառողի կողմից դրա ընդունումից և/կամ վճարման կատարումից հետո՝ կիրառելի իրավունքի և կայքի ֆունկցիոնալ հնարավորությունների համաձայն։

4.3. Պատվերի ձևակերպման ժամանակ գնորդին պետք է հասանելի լինի տեղեկություն պատվերի ձևակերպման հաջորդական քայլերի, վճարային պարտավորություն առաջացնող գործողության, ինչպես նաև սույն պայմաններին ծանոթանալու, դրանք պահպանելու կամ պատվերից հետո դրանց հասանելիություն ունենալու հնարավորության մասին։

4.4. «Պատվիրել», «Հաստատել պատվերը», «Վճարել», «Անցնել վճարման» կամ իմաստով համարժեք այլ կոճակի սեղմումը, եթե այն ուղեկցվում է վճարային պարտավորության մասին հստակ նշումով, նշանակում է գնորդի համաձայնությունը՝ պայմանագիր կնքելու պատվերի ձևակերպման պահին գործող պայմաններով։

4.5. Վաճառողն իրավունք ունի կապ հաստատել գնորդի հետ՝ պատվերի մանրամասները ճշտելու համար՝ մինչև պատվերի վերջնական հաստատումն ու կատարումը։

5. Գնորդին ներկայացվող պահանջներ

5.1. Գնորդը պարտավորվում է պատվերի ձևակերպման ժամանակ տրամադրել ճշգրիտ, լիարժեք և արդիական տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են պատվերի կատարման համար։

5.2. Գնորդը կրում է սխալ, ոչ ամբողջական կամ հնացած տվյալներ նշելու հետևանքների ռիսկը, ներառյալ՝ առաքման անհնարինությունը, պատվերի մշակման ժամկետների երկարաձգումը, լրացուցիչ համաձայնեցման անհրաժեշտությունը կամ պատվերի չեղարկումը։

5.3. Պատվեր ձևակերպող անձը հաստատում է, որ ունի պայմանագիր կնքելու համար անհրաժեշտ քաղաքացիական գործունակություն կամ գործում է օրինական ներկայացուցչի համաձայնությամբ, եթե այդպիսի համաձայնությունը պահանջվում է օրենքով։

6. Տեսականին, առկայությունը և սահմանափակումները

6.1. Կայքում ներկայացված ապրանքների տեսականին կարող է ցանկացած ժամանակ փոփոխվել՝ առանց նախնական ծանուցման։

6.2. Կայքում ապրանքի առկայության նշումը չի երաշխավորում դրա փաստացի առկայությունը պահեստում տվյալ պահին։ Հազվադեպ դեպքերում պատվերի ձևակերպումից հետո կարող է բացահայտվել ապրանքի բացակայություն, արտադրական դադար, տեխնիկական սխալ, վերադասավորում, գնի սխալ կամ այլ հանգամանք, որը խոչընդոտում է պատվերի կատարմանը։

6.3. Այդպիսի դեպքերում վաճառողն իրավունք ունի՝

• առաջարկել գնորդին փոխարինող ապրանք,
• համաձայնեցնել կատարման նոր ժամկետ,
• գնորդի համաձայնությամբ պատվերը կատարել մասնակի,
• ամբողջությամբ կամ մասամբ չեղարկել պատվերը՝ չկատարված մասի համար վճարված գումարի վերադարձով։

6.4. Վաճառողն իրավունք ունի սահմանել քանակական սահմանափակումներ առանձին ապրանքների, հավաքածուների կամ ակցիոն առաջարկների պատվերի համար։

7. Գներ և վճարում

7.1. Կայքում գները նշվում են համապատասխան էջում նշված արժույթով։

7.2. Եթե ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ, կայքում նշված ապրանքի գինը գործում է պատվերի ձևակերպման պահին և կարող է վաճառողի կողմից փոփոխվել ցանկացած ժամանակ՝ մինչև գնորդի կողմից պատվերի ձևակերպումը։

7.3. Պատվերի վերջնական գումարը հաղորդվում է գնորդին մինչև պատվերի ձևակերպման ավարտը և ներառում է ապրանքների արժեքը, ինչպես նաև այլ վճարներ, եթե դրանք ենթակա են գնորդի կողմից վճարման և ցուցադրվում են պատվերի ձևակերպման փուլում։

7.4. Վճարման հասանելի եղանակները նշվում են կայքում՝ պատվերի ձևակերպման ընթացքում։

7.5. Եթե վճարումը մերժվել է բանկի, վճարային համակարգի կամ այլ վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից, վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում այդ մերժման, ուշացման կամ լրացուցիչ ստուգման համար, եթե դրանք առաջացել են վաճառողից անկախ պատճառներով։

7.6. Վաճառողն իրավունք ունի կասեցնել պատվերի կատարումը մինչև վճարման հաստատումը ստանալը, եթե պատվերը ձևակերպված է կանխավճարով։

8. Պատվերի ձևակերպում և հաստատում

8.1. Պատվերը ձևակերպվում է գնորդի կողմից ինքնուրույն՝ կայքի միջերեսի միջոցով կամ վաճառողի կողմից կայքում ուղղակիորեն նշված այլ եղանակով։

8.2. Պատվերի ձևակերպումից հետո գնորդին կարող է ուղարկվել ծանուցում էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսով, մեսենջերով կամ պատվերի ձևակերպման ժամանակ նշված այլ եղանակով։

8.3. Պատվերի ստացման մասին ավտոմատ ծանուցումը միշտ չէ, որ նշանակում է պատվերի ամբողջ ծավալով կատարման հնարավորության վերջնական հաստատում։

8.4. Վաճառողն իրավունք ունի հրաժարվել պատվերի հաստատումից կամ կատարումից, եթե՝

• գնորդը տրամադրել է ոչ հավաստի տվյալներ,
• ապրանքը հասանելի չէ,
• առկա է գնի, նկարագրության կամ առկայության ակնհայտ տեխնիկական սխալ,
• առկա են չարաշահման, անբարեխիղճ գործողությունների կամ խարդախության նշաններ,
• պատվերի կատարումը հնարավոր չէ այլ օբյեկտիվ պատճառներով։

9. Առաքում

9.1. Առաքման ընդհանուր պայմանները, ժամկետները, արժեքը, տարածքային ընդգրկումը և այլ մանրամասները սահմանվում են կայքի առանձին «Առաքման և վճարման մասին տեղեկատվություն» էջով, որը գործում է պատվերի ձևակերպման պահին։

9.2. Վաճառողը գործադրում է ողջամիտ ջանքեր հայտարարված ժամկետները պահպանելու համար, սակայն առաքման ժամկետները կարող են կախված լինել հասցեից, սեզոնայնությունից, առաքման ծառայության ծանրաբեռնվածությունից, տոնական օրերից, եղանակային պայմաններից, փոխադրողի սահմանափակումներից և այլ հանգամանքներից, որոնք գտնվում են վաճառողի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս։

9.3. Ապրանքի պատահական կորստի կամ պատահական վնասման ռիսկը անցնում է գնորդին ապրանքը գնորդին կամ նրա կողմից լիազորված անձին հանձնելու պահին, եթե կիրառելի օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։

9.4. Գնորդը պարտավոր է ապրանքը ստանալիս ստուգել փաթեթավորման արտաքին տեսքը և, հնարավորության սահմաններում, պատվերի ամբողջականությունը։ Ակնհայտ վնասվածքների, պակասորդի կամ անհամապատասխանության դեպքում խորհուրդ է տրվում դրանք անհապաղ արձանագրել և ողջամիտ ժամկետում տեղեկացնել վաճառողին։

10. Վերադարձ, փոխանակում և բողոքներ

10.1. Ապրանքների վերադարձի և փոխանակման պայմանները սահմանվում են կայքի առանձին «Վերադարձի քաղաքականություն» էջով, որը գործում է պատվերի ձևակերպման պահին, ինչպես նաև կիրառելի օրենսդրության պարտադիր նորմերով։

10.2. Սույն պայմանները չեն սահմանափակում սպառողի այն իրավունքները, որոնք չեն կարող սահմանափակվել կամ բացառվել Հայաստանի Հանրապետության պարտադիր օրենսդրական նորմերով։

10.3. Եթե սույն պայմանների որևէ դրույթ մեկնաբանվի որպես սպառողի պարտադիր իրավունքները սահմանափակող, ապա այդ դրույթը կիրառվում է միայն այն չափով, որով դա թույլատրվում է օրենքով, իսկ մնացած մասով գործում է համապատասխան պարտադիր օրենսդրական նորմը։

10.4. Որակի, ամբողջականության, վնասվածքի, սխալ առաքման կամ այլ հարցերի վերաբերյալ բողոքները կարող են ուղղվել վաճառողին հետևյալ կոնտակտային տվյալներով՝ [email protected], +374 99 04 47 04։

11. Ապրանքների առանձնահատկությունները և անվտանգ օգտագործման կանոնները

11.1. Կայքում ներկայացված ապրանքները կարող են վերաբերվել կոսմետիկ արտադրանքի, անձնական խնամքի միջոցների, մարմնի, դեմքի և մազերի խնամքի միջոցների, ինչպես նաև կենցաղային օգտագործման միջոցների կատեգորիաներին։

11.2. Գնորդը պարտավոր է ապրանքի օգտագործումից առաջ ծանոթանալ՝

• բաղադրությանը,
• օգտագործման եղանակին,
• նախազգուշական միջոցներին,
• պահպանման պայմաններին,
• պիտանելիության ժամկետին,
• փաթեթավորման վրա և/կամ ապրանքային քարտում նշված այլ պարտադիր տեղեկություններին։

11.3. Կոսմետիկ և խնամքի միջոցները նախատեսված են միայն արտաքին օգտագործման համար, եթե արտադրողի կողմից փաթեթավորման վրա այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։

11.4. Կենցաղային օգտագործման միջոցները պետք է կիրառվեն խիստ ըստ նշանակության և նշված նախազգուշական միջոցների պահպանմամբ։ Չի թույլատրվում ապրանքի օգտագործումը այնպիսի եղանակով, որը հակասում է հրահանգին, մակնշմանը կամ նման ապրանքների հետ անվտանգ վարվելու սովորական կանոններին։

11.5. Անհատական զգայունության, ալերգիկ ռեակցիաների հակվածության, մաշկի գրգռվածության կամ այլ առանձնահատկությունների առկայության դեպքում գնորդին խորհուրդ է տրվում մինչև առաջին օգտագործումը ուշադիր ուսումնասիրել բաղադրությունը և, եթե դա տեղին է տվյալ ապրանքի համար, կատարել անհատական հանդուրժողականության փորձարկում։

11.6. Ապրանքները նախատեսված չեն հիվանդությունների ախտորոշման, բուժման, կանխարգելման կամ բժշկական օգնությունը փոխարինելու համար, եթե տվյալ ապրանքի օրինական կարգավիճակով և պարտադիր մակնշմամբ այլ բան ուղղակիորեն նախատեսված չէ։

11.7. Վաճառողը ապահովում է ապրանքների շրջանառության մեջ դնելը՝ կիրառելի օրենսդրությամբ և տեխնիկական կանոնակարգերով պահանջվող պարտադիր փաստաթղթերի առկայության դեպքում, երբ տվյալ ապրանքի կատեգորիայի համար այդպիսի փաստաթղթեր պահանջվում են։

12. Մտավոր սեփականություն

12.1. Կայքի բոլոր նյութերը, ներառյալ՝ տեքստերը, պատկերները, գրաֆիկան, լոգոները, դիզայնի տարրերը, ապրանքային քարտերը, նկարագրությունները, լուսանկարները, տեսանյութերը, կայքի կառուցվածքը և այլ օբյեկտներ, պատկանում են վաճառողին և/կամ օգտագործվում են օրինական հիմքերով։

12.2. Առանց իրավատիրոջ նախնական գրավոր համաձայնության արգելվում է ցանկացած պատճենահանում, տարածում, վերամշակում, վերարտադրում, հրապարակում, օգտագործում գովազդում, մարքեթփլեյսներում, երրորդ անձանց ապրանքային քարտերում, սոցիալական ցանցերում կամ այլ առևտրային նպատակներով, եթե օրենքով ուղղակիորեն այլ բան թույլատրված չէ։

12.3. Կայքի օգտագործումը չի նշանակում գնորդին որևէ իրավունք փոխանցել մտավոր սեփականության օբյեկտների նկատմամբ։

13. Անձնական տվյալներ

13.1. Գնորդների անձնական տվյալների մշակումը կատարվում է կայքի առանձին «Գաղտնիության քաղաքականություն» էջին և Հայաստանի Հանրապետության կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան։

13.2. Պատվերի ձևակերպման և կատարման նպատակով վաճառողը կարող է մշակել անձնական տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են գնորդի հետ կապ հաստատելու, պատվերը հաստատելու, վճարումը կազմակերպելու, առաքումն իրականացնելու, հաճախորդների աջակցություն տրամադրելու, բողոքները քննելու, պայմանագրային պարտավորությունները կատարելու և օրենքի պահանջները պահպանելու համար։

14. Պատասխանատվության սահմանափակում

14.1. Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում կայքի օգտագործման կամ պատվերի ձևակերպման անհնարինության համար, եթե դա պայմանավորված է վաճառողից անկախ պատճառներով, ներառյալ՝ կապի, ինտերնետի, հոսթինգի, վճարային ծառայությունների, օգտագործողի սարքի, բրաուզերի, ծրագրային ապահովման խափանումներով, երրորդ անձանց գործողություններով և անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներով։

14.2. Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում այն վնասների համար, որոնք առաջացել են հետևյալ հանգամանքների պատճառով՝

• գնորդի կողմից սխալ տվյալների տրամադրում,
• ապրանքի օգտագործման հրահանգի խախտում,
• ապրանքի ոչ ըստ նշանակության օգտագործում,
• ապրանքի պահպանման պայմանների խախտում,
• բաղադրության, նախազգուշական միջոցների, պիտանելիության ժամկետի և այլ պարտադիր ցուցումների անտեսում։

14.3. Սույն պայմաններում ոչինչ չի բացառում և չի սահմանափակում վաճառողի պատասխանատվությունը այն դեպքերում, երբ այդպիսի բացառումը կամ սահմանափակումը ուղղակիորեն արգելված է կիրառելի օրենսդրությամբ։

15. Անհաղթահարելի ուժ

15.1. Կողմերն ազատվում են պատասխանատվությունից պարտավորությունների ամբողջական կամ մասնակի չկատարման համար, եթե այդ չկատարումը պայմանավորված է անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներով, որոնք առաջացել են պայմանագրի կնքումից հետո և գտնվում են կողմի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս։

15.2. Այդպիսի հանգամանքներ կարող են լինել, մասնավորապես՝ բնական աղետներ, հրդեհներ, ջրհեղեղներ, երկրաշարժեր, պատերազմներ, զանգվածային անկարգություններ, գործադուլներ, էներգամատակարարման խափանումներ, պետական մարմինների գործողություններ, փոխադրումների արգելքներ և սահմանափակումներ, համաճարակներ, կիբերհարձակումներ, խոշոր տեխնիկական խափանումներ և այլ արտակարգ հանգամանքներ։

16. Հղումներ երրորդ կողմի ծառայություններին և հարթակներին

16.1. Կայքը կարող է պարունակել հղումներ երրորդ կողմի կայքերի, ծառայությունների, վճարային լուծումների, լոգիստիկ ծառայությունների, սոցիալական ցանցերի, մարքեթփլեյսների և այլ արտաքին ռեսուրսների վրա։

16.2. Վաճառողը չի վերահսկում այդպիսի երրորդ կողմի ռեսուրսների բովանդակությունն ու աշխատանքի կանոնները և պատասխանատվություն չի կրում դրանց քաղաքականության, աշխատանքի, հասանելիության, օգտագործման պայմանների կամ տվյալների մշակման համար, եթե այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։

16.3. Եթե գնորդը անցնում է երրորդ կողմի կայք կամ գնում է կատարում երրորդ կողմի հարթակի միջոցով, այդ հարաբերությունների նկատմամբ կարող են կիրառվել նաև տվյալ երրորդ կողմի պայմանները։

17. Վեճերի կարգավորում

17.1. Բոլոր հարցերը, բողոքներն ու տարաձայնությունները կողմերը ձգտում են լուծել բանակցությունների և բարեխիղճ տեղեկատվական փոխանակման միջոցով։

17.2. Գնորդն իրավունք ունի դիմում կամ բողոք ուղարկել հետևյալ կոնտակտային տվյալներով՝ [email protected], +374 99 04 47 04։

17.3. Վաճառողը դիմումները քննում է ողջամիտ ժամկետում՝ հաշվի առնելով հարցի բնույթը և անհրաժեշտ ստուգումների ծավալը։

17.4. Եթե վեճը չի կարող կարգավորվել նախադատական կարգով, այն ենթակա է լուծման Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան, եթե կիրառելի իրավունքի պարտադիր նորմերից այլ բան չի բխում։

18. Պայմանների փոփոխություն

18.1. Վաճառողն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ փոփոխություններ մտցնել սույն Ընդհանուր դրույթների և պայմանների մեջ։

18.2. Նոր խմբագրությունը ուժի մեջ է մտնում կայքում դրա հրապարակման պահից, եթե նոր խմբագրությամբ այլ ժամկետ նշված չէ։

18.3. Պատվերի նկատմամբ կիրառվում են այն պայմանները, որոնք գործել են դրա ձևակերպման պահին, եթե օրենքի պարտադիր նորմերով այլ բան նախատեսված չէ։

19. Եզրափակիչ դրույթներ

19.1. Եթե սույն պայմանների որևէ դրույթ ճանաչվի անվավեր, անօրինական կամ անիրագործելի, դա չի ազդում մնացած դրույթների գործողության վրա։

19.2. Սույն պայմանների խախտման դեպքում վաճառողի անգործությունը չի նշանակում վաճառողի իրավունքի հրաժարում՝ հետագայում այդ պայմանների պահպանումը պահանջելուց։

19.3. Սույն պայմանները պետք է մեկնաբանվեն բարեխղճորեն, ողջամտորեն և դրանց նպատակի, սպառողական հարաբերությունների բնույթի և կիրառելի իրավունքի պարտադիր նորմերի համաձայն։